El Patronato del Alcázar de Segovia (en adelante, “el Patronato”) es un organismo cultural sin ánimo de lucro, constituido en virtud del Decreto de 18 de enero de 1951, por el cual se reconoce la relevancia histórica de este monumento y se le asigna la tutela del Ministerio competente en materia de patrimonio. Posteriormente, la Orden de 19 de mayo de 1953 aprobó el Reglamento del Patronato, definiendo sus fines, sus competencias y su régimen interno.

Como organismo autónomo, el Patronato tiene por objeto la conservación, el mantenimiento y la protección artística del Alcázar de Segovia, así como la regulación de su uso en beneficio del patrimonio cultural. Su financiación procede exclusivamente de la venta de entradas, sin que ello suponga coste alguno para la Administración Pública.

En este contexto, y con el fin de gestionar la venta de entradas y los servicios relacionados con su actividad museística y cultural, el Patronato recaba datos personales de los usuarios cuando éstos interactúan con nuestro sitio web, taquillas u otros canales, ya sean analógicos o digitales.

La presente Política de Privacidad cumple con la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD), la Ley 34/2002 (LSSI) y las disposiciones esenciales del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). A continuación, se detalla cómo el Patronato recopila, utiliza y protege sus datos personales, así como los derechos que asisten al interesado con respecto a dicho tratamiento.

Recuerde que, cada vez que facilite datos personales (por ejemplo, nombre, correo electrónico o dirección postal) para navegar en nuestro sitio web, adquirir entradas o participar en actividades culturales, se aplicará la presente Política de Privacidad.

  1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el Patronato del Alcázar de Segovia, con CIF Q4078001G y domicilio en Plaza de la Reina Victoria Eugenia, s/n, 40003, Segovia.

El Patronato no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros, salvo obligación legal o medie consentimiento expreso. Tampoco utiliza su información para acciones de marketing directo a menos que se haya informado de antemano al usuario y éste haya prestado su consentimiento de forma específica.

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puede dirigirse a la dirección postal indicada o a nuestro correo electrónico: patronato@alcazardesegovia.com

  1. Finalidad del tratamiento de datos

    • Gestión de servicios culturales y de visitas:
      • Recabar y procesar datos (por ejemplo, nombre, apellidos, correo electrónico) para la compra de entradas, reservas de visitas guiadas, solicitudes de información u otras actividades culturales organizadas por el Patronato.
    • Atención a consultas y solicitudes:
      • Responder preguntas planteadas por usuarios a través de formularios de contacto o correo electrónico.
    • Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias:
      • En caso de que se requiera conservar datos por disposiciones legales (fiscales, contables, etc.).
    • Mejora de la experiencia del usuario:
      • Con fines puramente estadísticos, para comprender mejor las necesidades del visitante y optimizar la gestión de salas, actividades y eventos.
  1. Legitimación para el tratamiento de datos

La base que nos habilita para tratar sus datos personales puede ser:

  • Ejecución de un contrato: Por ejemplo, la compra de entradas o la inscripción en una actividad cultural.
  • Cumplimiento de una obligación legal: En caso de que se requiera conservar datos por disposiciones legales (fiscales, contables, etc.).
  • Interés legítimo: Para fines de seguridad en el Alcázar o para la mejora y eficacia de los servicios culturales ofrecidos, siempre sin vulnerar sus derechos.
  • Consentimiento expreso: Cuando se recaben datos con finalidad específica (p. ej., suscribirse a newsletters, recibir comunicaciones promocionales, etc.), el usuario habrá prestado su autorización.
  1. Derechos del interesado

De acuerdo con la LOPD, la LSSI y el RGPD, se le reconocen los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso: Solicitar confirmación acerca de si tratamos o no sus datos personales y obtener información sobre los mismos.
  2. Derecho de rectificación: Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos que obren en nuestro poder.
  3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Exigir la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros supuestos, dejen de ser necesarios para los fines recogidos.
  4. Derecho de oposición: Manifestar su negativa a que tratemos sus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
  5. Derecho de portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable.
  6. Derecho de limitación del tratamiento: Restringir temporalmente el uso que hacemos de sus datos en ciertas circunstancias (por ejemplo, mientras se resuelve una reclamación).

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse al Patronato:

  • Correo postal:
    Patronato del Alcázar de Segovia
    Plaza de la Reina Victoria Eugenia, s/n
    40003, Segovia
  • Correo electrónico:
    patronato@alcazardesegovia.com

La solicitud debe ir acompañada de copia de un documento oficial que acredite su identidad (DNI, pasaporte, etc.). Recibirá respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

  1. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente mientras sean necesarios para los fines descritos (por ejemplo, durante la relación contractual), y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez transcurridos los plazos que la legislación establece, los datos serán suprimidos o bloqueados de forma segura.

  1. Medidas de seguridad y confidencialidad

El Patronato adopta las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la protección de los datos personales que trata, conforme a la normativa vigente. Además:

  • Se colabora exclusivamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en el tratamiento de información (contratos de confidencialidad, cumplimiento del RGPD, etc.).
  • No se tratarán sus datos con finalidades distintas de las aquí descritas, sin informarle previamente y, de ser necesario, recabar su consentimiento expreso.
  1. Enlaces externos y páginas de terceros

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  1. Actualizaciones y cambios

El Patronato se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a criterios jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En caso de realizar cambios sustanciales, se comunicará oportunamente a través de nuestros canales habituales, asegurando la transparencia y la protección de sus datos.

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Fecha de la última actualización: 1 de enero de 2025